RESUMEN

El objetivo de este documento es presentar una propuesta de un sistema móvil para mejorar la gestión y control académico en la Escuela Profesional de Obstetricia de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Las fases planteadas del estudio fueron tres. La primera fue de planificación y análisis, relacionadas con la metodología Scrum, donde se visualiza cómo se gestiona el proyecto con la participación de los usuarios. La segunda de diseño, donde se desarrolló el marco de la arquitectura de microservicios apreciándose su aplicación al buscar unidades funcionales mínimas para su operatividad e independencia. Está integración permitió la realización de la propuesta para el adecuado seguimiento y control a docentes y estudiantes así cómo, para apoyar la gestión académica. El uso del móvil como instrumento de entrada y salida en este proyecto da un cierto nivel de ubicuidad, permitiendo según rol (alumno, docente o Profesiodirector) usar las funcionalidades y lograr esa integración y explotación de la información orientadas al logro de los estándares 14, 20 y 30 exigidos por el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa de Perú.

Palabras Clave:calidad educativa, control académico, microservicios, Scrum.

ABSTRACT

The objective of this document is to present a proposal for a mobile system to improve the management and academic control at the Professional School of Obstetrics of the San Marcos National University. The proposed phases of the study were three. The first one was related to planning and analysis, related to the Scrum methodology, which shows how the project is managed with the participation of the users. The second phase is related to design, where the microservices architecture framework was developed, observing its application in terms of looking for minimum functional units for its operability and independence. This integration allowed the implementation of the proposal for the adequate monitoring and control of teachers and students as well as, to support the academic management. The use of the mobile as an input and output instrument in this project gives a certain level of ubiquity, allowing according to the role (student, teacher or manager) to use the functionalities and achieve that integration and handling of the information oriented to the achievement of standards 14, 20 and 30 required by the National System of Assessment, Accreditation and Certification of Educational Quality of Peru.

Keywords: educational quality, academic control, microservices, Scrum.

INTRODUCCIÓN

Según rankings internacionales de las 100 primeras universidades, ninguna universidad peruana se encuentra ubicada entre las 30 primeras (Quacquarelli, 2011). Otros indicadores estadísticos como COMEXPERU (2011), manifiestan una desigualdad de oportunidades para el acceso a la educación universitaria, producto del centralismo con respecto a las provincias manifestándose una desigualdad de acceso y oportunidades, asimismo, la creación de muchas y diversas universidades privadas que no cumplen con los estándares establecidos para el proceso de licenciamiento de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU), por lo cual para garantizar un buen nivel competitivo, se exije que primero sean licenciadas por SUNEDU y posteriormente optar por una acreditación. En concordancia con la publicación de SINEACE (Yanada, Rivera, & Castro, 2012), el Perú se encontraba por debajo del rango promedio con lo que respecta a calidad educativa en comparación con otros países, siendo evidente que había problemas en la educación universitaria en Perú. Quacquarelli (2019) manifiesta que del ranking de las 100 mejores universidades latinoamericanas las mejores ubicadas son, en el puesto 21 Pontificia Universidad Católica del Perú, en el puesto 70 Universidad Peruana Cayetano Heredia, y en el puesto 74 Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Con la finalidad de revertir estas dificultades es creado el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) para apoyar la mejora de la calidad universitaria mediante estándares. La Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) desde la Escuela Profesional de Obstetricia (EPO) es consciente de que se requiere cumplir con los estándares para continuar posicionándose dentro del ámbito académico, y al tener ciertas falencias que han mermado en una calidad no idónea en algunas de sus áreas, como la información de las clases referidas al registro de notas, la toma de asistencia, la cual se registra en diferentes medios como: papel físico, archivo Excel u otros, no se cuenta con un sistema centralizado, que permita disponer con dicha información, generando retrasos en conseguir y entregar la información entre el profesor y los alumnos. Para superar estos inconvenientes algunos profesores acuden a aplicaciones informáticas (correo, Facebook, WhatsApp, etc.) para comunicar avisos, tales como, el registro de notas, la lista de no asistencia, falta a clase por enfermedad, comunicados de postergación de clase por feriado u otros acontecimientos, lo cual causa pérdida de tiempo, genera insatisfacción al no tener todos los estudiantes el acceso de esta información para ver sus avances académicos, y en muchos casos que ellos no puedan utilizar en sus hogares esta tecnología, pero, lo más álgido por lo general, es que no se llega a cumplir todos los temarios del sílabo de los cursos en su totalidad. No se puede hacer un seguimiento a todas estas problemáticas, ya que la información impartida en las clases, la ejecución curricular (sílabo), las asistencias de alumnos y profesores, y las notas se formalizan y se registran a fin de ciclo y no está a disposición para su uso y transferencia.

Los aspectos descritos líneas arriba motivaron a que se realice la propuesta del diseño de un sistema distribuido móvil que abarque el control académico y la gestión en la EPO. Se usará la metodología Scrum para la planificación y análisis del proyecto que exige la participación activa de los usuarios en su proceso de desarrollo (Fernández & Cadelli, 2014), por otro lado, para el diseño nos apoyaremos con la arquitectura de microservicios, que tiene estructura modular, independiente, fáciles de implementar, permitiendo alta cohesión y bajo acoplamiento.

Fuente: Adaptado de SINEACE (2016).

Según Moromi (2002), la calidad académica universitaria esta engranada con una serie de factores que se tornan necesarios para que esta sea reconocida a nivel académico, profesional y empresarial, siendo uno de ellos la ejecución curricular (control o seguimiento del sílabo o currículo del curso) en el rendimiento académico de los estudiantes universitarios. Asimismo, demuestra la importancia que tiene el cumplimiento del sílabo en la aprobación de una asignatura, y como esta se relaciona directamente entre la ejecución curricular y el rendimiento académico, y, además, resalta la correlación entre la percepción positiva que tienen los alumnos con la ejecución curricular con un mejor rendimiento académico. Otro factor viene a ser la asistencia a clases, según Rodriguez & Herrera, (2009), la asistencia a clases es un factor determinante para obtener el rendimiento académico esperado. Como conclusión del estudio realizado por estos autores, se demuestra que la asistencia a clases tanto práctica como teórica influye en la superación o mejor rendimiento académico en los estudiantes universitarios. Otro de los aspectos importantes es el desempeño académico del docente con base en los alumnos; según Sifuentes (2018), en su estudio indica que hay una relación significativa en el desempeño académico del docente universitario con la satisfacción de los estudiantes, incide en el rendimiento académico. Para Tolentino (2014) menciona que hay una relación significativa entre el desempeño docente universitario y la satisfacción de los estudiantes del programa.

Sistemas de control de gestión

Horngren, Datar & Foster, (2000), definen al sistema de control de gestión como “Un sistema que adquiere y usa información que ayuda a la coordinación del planeamiento y las decisiones del control organizacional con el objetivo de mejorar las decisiones colectivas dentro de la organización”. Por su parte Abernethy & Chua, (1996), indican que es un sistema que combina mecanismos de control diseñados e implementados por los administradores para incrementar la probabilidad de que los líderes de la organización se comporten de una manera consistente con los objetivos de esta. Por lo tanto, un Sistema de control de Gestión debe ser capaz de medir y gestionar el desempeño organizacional, alineados con la generación de valor para la organización, particularmente dirigido a grupos que desempeñen un papel estratégico. La necesidad de controlar el desempeño basado en los flujos de información consistente es la motivación de ser en los sistemas de control de gestión.

La evaluación del desempeño organizacional es trascendental para cualquier tipo de organización, uno de los motivos más importantes por el que las organizaciones deben implementar un sistema de evaluación y control de gestión de sus recursos humanos, es para saber si sus trabajadores están efectivamente contribuyendo al logro de los objetivos institucionales establecidos (Sánchez, 2011), al ser un conjunto de medidas que tratan de estar alineadas con la estrategia de la organización. Además, busca la satisfacción de los stakeholders e influye en todos los actores del negocio a mejorar sus actividades integrando la estrategia, los procesos y los recursos.

Una de las funciones de la evaluación de desempeño es la de proveer información valiosa para la toma de decisiones, siendo este el apoyo principal para el proceso de planeamiento y control, así como mantenerse alineados con los objetivos trazados de la organización. Otra importante funcionalidad es la “señalización”, esto quiere decir, mostrar a los empleados la importancia de los aspectos estratégicos establecidos y brindar información no financiera a los stakeholders, tales como la innovación, operaciones, niveles de satisfacción del cliente, entre otros.

Según Che & Rapiah, (2013) el Sistema de Control de Gestión (CMS) facilita la gestión de los entornos crecientes en complejidad. Por otro lado, los Sistemas de Gestión de Rendimiento (PMS) son más horizontales; orientado al proceso y centrado en las necesidades de los grupos de interés. Consecuentemente, es interesante considerar MCS en el diseño de PMS para superar la debilidad del PMS tradicional y mejorar en general el rendimiento.

Para Ferreira & Otley, (2006) una forma de evaluar a los sistemas de control de gestión es a través del framework “Gestión del desempeño y control”, cuya finalidad es capturar la estructura y funcionalidad de los sistemas de control de gestión. A continuación, Tabla 2, se listan los 12 tópicos centrales y las preguntas con las que éstas son formuladas:

Fuente: Adaptado de Fernández & Cadelli, (2014) y Britto, (2016).

El flujo de trabajo de un Scrum, Figura 1, está formado por una serie de elementos que según Fernández & Cadelli, (2014), estan compuestos por el Product Backlog o lista completa de requerimientos priorizados, que cambia constantemente, no llega a ser totalmente definida; cumple roles, de un Product Owner, que representa a todos los interesados del producto final; además gestiona los requerimientos del Producto Backlog. Posee un Scrum Master, responsable del proceso Scrum, que asegura el desarrollo del proyecto de acuerdo con las prácticas, valores y reglas de Scrum y que progrese según lo previsto. Interactúa con el cliente y el equipo. Encargado de realizar reuniones. En cambio el equipo Scrum es responsable de transformar el Backlog de la iteración en un incremento de la funcionalidad del software (entregable de software).

El Sprint Backlog otro de los elementos hace referencia al trabajo o tareas determinadas por el equipo para realizar en un Sprint. Es decir, la conversión de tareas a un producto funcional. Teniendo como características, que las tareas se estiman en una duración entre 1 a 20 horas de trabajo. Las de mayor duración deben intentar descomponerse en sub-tareas de ese rango de tiempo y que la estimación sea actualizada día a día.

El Sprint, es el período de tiempo durante el que se desarrolla un incremento de funcionalidad; las características del Sprint son: su duración que es de 1 a 4 semanas. Durante el desarrollo del Sprint no se puede modificar el trabajo que se ha acordado en el Backlog, sólo es posible cambiar el curso de un Sprint, abortándolo, y sólo lo puede hacer el Scrum Master si decide que no es viable por alguna de estas razones; la tecnología acordada no funciona, o las circunstancias del negocio han cambiado, o el equipo ha tenido interferencias. El Scrum diario, es una reunión dada cada 24 horas por los integrantes del equipo para determinar el avance de tareas y detectar problemas que impidan no cumplir con las metas del sprint. Para cumplir con lo programado la revisión del Sprint; tiene como fin presentar el producto desarrollado a los usuarios, se analizan y se detectan inconformidades las cuales se pueden planificar y ver en el siguiente sprint. Como último elemento esta la reunión retrospectiva del Sprint, es la reunión del equipo Scrum, Product Owner y Scrum Master para ver puntos positivos y negativos del sprint.

Fuente: Adaptado de (Newman, 2015; pp. 4-7).

Pero también se debe considerar las desventajas, que según Fowler & Lewis, (s.f.), se pueden encontrar en el uso de la arquitectura microservicios.

Figura 4: Descripción del Sprint 0 – 5. Elaboracion propia (2019).

Figura 6: Menú de principales funciones de la directora de escuela.

Las interfaces funcionales del menú del profesor, se aprecia en la figura 7.

Asistencias Hoy: Le permite gestionar o consultar las asistencias del día de fecha actual de las clases de sus cursos.

Asistencias: Le permite gestionar o consultar las asistencias de todas las clases de sus cursos. Notas: Le permite gestionar o consultar las notas de los alumnos de sus cursos.

Preguntas y Respuestas: Le permite registrar o consultar preguntas y respuestas con los alumnos. Anuncios: Le permite registrar o consultar anuncios de sus cursos.

Fórmula: Le permite gestionar o consultar fórmulas del cálculo de las notas de sus cursos. Estadísticas: Le permite generar estadísticas sobre las asistencias, notas y encuestas de alumnos y profesores.

Cambiar Rol: Le permite cambiar de rol si tuviera más de uno.

Cerrar Sesión: Le permite cerrar la sesión Las interfaces funcionales del menú del alumno, se aprecia en la figura 8.

Asistencias Hoy: Le permite consultar las asistencias del día de fecha actual de las clases de sus cursos.

Asistencias: Le permite consultar las asistencias de todas las clases de sus cursos.