MODELO DE GESTIÓN DE RIESGOS EN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA: GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DEL CANTÓN FLAVIO ALFARO

Resumen

El estudio surge ante la evidente vulnerabilidad tecnológica del GAD Municipal de Flavio Alfaro, caracterizada por el uso de infraestructura obsoleta, ausencia de planes de contingencia, y limitadas medidas de seguridad física y lógica, lo que expone a la institución a pérdidas de información, fallos operativos y ciberataques. Por ello, el objetivo fue diseñar un modelo de gestión de riesgos basado en la metodología AMFE, orientado a identificar, evaluar y mitigar los riesgos tecnológicos, fortaleciendo la infraestructura y garantizando la continuidad de los servicios públicos. La investigación aplicó un enfoque mixto: cuantitativo mediante encuestas a 148 trabajadores y cualitativo con entrevistas al personal de TI. Entre los resultados más relevantes, se determinó que el 32 % de los encuestados reconoció que todos los factores, obsolescencia, resiliencia baja y pérdida de datos, afectan conjuntamente la infraestructura; el 49 % señaló que el seguimiento debe incluir todas las etapas del proceso de gestión de riesgos; y el 89 % consideró urgente implementar un modelo más eficiente. En conclusión, la aplicación de un modelo estructurado como AMFE es esencial para optimizar los recursos tecnológicos, reducir la exposición a amenazas y garantizar una infraestructura segura y resiliente alineada a estándares internacionales.